Jeu responsable

Aux Grands Feux du Casino Lac Leamy, nous donnons la priorité au bien-être et à l'expérience de divertissement responsable de tous nos invités. Pour soutenir des habitudes de jeu saines et agréables, nous offrons une gamme de fonctionnalités pour vous aider à établir des limites et à maintenir le contrôle.

Établissement de Limites de Dépôt

Vous pouvez volontairement établir des limites de dépenses sur votre compte, ce qui vous empêchera de dépasser ces montants pour l'achat de billets. Cette fonctionnalité vous permet de gérer vos dépenses et d'éviter de trop dépenser. Vous pouvez choisir parmi quatre options de limites de dépôt mensuelles : 100 $ CAD, 500 $ CAD, 1 000 $ CAD ou 2 000 $ CAD.

Périodes de Réflexion

Pour plus de sécurité, nous proposons des périodes de réflexion qui vous donnent le temps de reconsidérer tout achat de billets dans les 24, 48 ou 72 heures suivantes. Ce temps de pause permet une réflexion et aide à prévenir les décisions impulsives.

Options d'Auto-Exclusion du Compte

Si nécessaire, vous pouvez renoncer complètement à nos services en vous auto-excluant de votre compte pour une période allant de trois mois à un an. Veuillez noter que cette exclusion sera respectée dans tous les casinos participants au Québec.

Intégration avec la Base de Données sur le Jeu Responsable

Nous collaborons avec la base de données sur le jeu responsable du Casino du Lac-Leamy pour respecter toutes les demandes d'auto-exclusion existantes faites par des individus souhaitant limiter leur participation aux activités de jeu de manière globale.

Pour ceux qui nécessitent une assistance ou un soutien supplémentaire, nous fournissons des liens vers des ressources et des organisations réputées dédiées à la promotion de pratiques de divertissement sûres. Ces partenariats incluent :

Joueurs Anonymes Québec
Centre canadien de lutte contre l'alcoolisme et les toxicomanies (CCLAT)
Ligne québécoise d'aide aux joueurs

Accéder au Soutien

Si vous ou quelqu'un de proche avez des problèmes liés au jeu, n'hésitez pas à demander de l'aide. Notre équipe de service client dédiée est disponible par divers canaux :

Téléphone : temps de réponse moyen de 2 minutes
Email : réponse généralement reçue dans les 4 heures
Chat en direct sur le site web et l'application mobile pendant la saison du festival

Veuillez noter que les services de soutien sont bilingues en français et en anglais, avec une assistance saisonnière en espagnol et en mandarin disponible pour les visiteurs internationaux. Notre équipe s'engage à fournir une assistance rapide et empathique pour toute demande ou préoccupation.

Aux Grands Feux du Casino Lac Leamy, notre objectif principal est d'assurer une expérience sécurisée et agréable pour tous nos invités. En faisant des choix de divertissement responsables, vous pouvez garder le contrôle de vos activités de jeu tout en profitant de l'atmosphère spectaculaire de notre festival.